Hola, hace apenas una semana se murió la gata de una amiga.
Todo empezó con una pelea, la gata se puso mala después de que le diesen(otros gatos) una paliza. Llevó a la gata a una clínica donde nunca había ido(por desgracia no nos consultó primero porque le habríamos dicho que allí ni loca).
El caso es que le dijeron que tenía líquido en el pulmón, que si quería la dejaban ingresada un par de días(a 27€ el día) para ver como evolucionaba y si hacía falta operarla.
A los 2 días le hicieron unas placas y le dijeron que había que operarla. Al terminar la operación le dijeron que todo había salido bien, que al días siguiente le harían otras placas para ver como estaba, y que podría llevarsela, que unos días más tarde tendrían que repetir las placas para comprobar que no tenía más líquido.
La primera sorpresa fue cuando preguntó(debería haberlo hecho antes, pero en ese momento no piensas) cuanto tendría que pagar, le dijeron que con lo que habían hecho, las pruebas(analíticas y placas), los días de ingreso y el tratamiento, 800€ ... ahí se quedó de piedra. ¿no tienen obligación de avisar esas cosas?
No tuvo maldad para replicar(creo que ese fue otro error), le dijeron que podía llevarse a la gata, y para entonces ya habíamos hablado con ella, y le dijimos que no pagase nada hasta que no le diesen el informe, las placas y la factura detallada. Pero una vez más no supo reaccionar, pidió todo pero le pusieron excusas y que fuese al día siguiente(la factura se la dieron, pero no está detallada, pone tratamiento 1, tratamiento 2, operación...).
Al día siguiente le dieron largas otra vez, y pidió la hoja de reclamaciones. Le dijeron que no la tenían, pero que para el día siguiente tendrían todo lo suyo más la hoja por si aún quería poner reclamación.
Al día siguiente estaba el "dueño"/"veterinario" o lo que sea, y la puso a parir ... que si ella se llevó a la gata bajo su responsabilidad, que no estaba bien, que la avisaron mucho de que no podía llevarla, que claro, como se murió el animal ahora ella sabe mucho del tema, pero que la gata estaba ya para morir.. etc...
Bueno, mi amiga está destrozada, sin comerlo ni beberlo se ha quedado sin la gata, sin los 800€, y por encima no sabe donde ni como reclamar. Le han dado finalmente la factura, el informe y las placas, pero no sabe si se corresponden con la realidad ni si son de su gata.
¿que puede hacer?
PD: La cosa fue más o menos como he contado(puede que no exactamente porque me lo contó mi amiga y estaba muy afectada), pero básicamente es eso lo que pasó.
Todo empezó con una pelea, la gata se puso mala después de que le diesen(otros gatos) una paliza. Llevó a la gata a una clínica donde nunca había ido(por desgracia no nos consultó primero porque le habríamos dicho que allí ni loca).
El caso es que le dijeron que tenía líquido en el pulmón, que si quería la dejaban ingresada un par de días(a 27€ el día) para ver como evolucionaba y si hacía falta operarla.
A los 2 días le hicieron unas placas y le dijeron que había que operarla. Al terminar la operación le dijeron que todo había salido bien, que al días siguiente le harían otras placas para ver como estaba, y que podría llevarsela, que unos días más tarde tendrían que repetir las placas para comprobar que no tenía más líquido.
La primera sorpresa fue cuando preguntó(debería haberlo hecho antes, pero en ese momento no piensas) cuanto tendría que pagar, le dijeron que con lo que habían hecho, las pruebas(analíticas y placas), los días de ingreso y el tratamiento, 800€ ... ahí se quedó de piedra. ¿no tienen obligación de avisar esas cosas?
No tuvo maldad para replicar(creo que ese fue otro error), le dijeron que podía llevarse a la gata, y para entonces ya habíamos hablado con ella, y le dijimos que no pagase nada hasta que no le diesen el informe, las placas y la factura detallada. Pero una vez más no supo reaccionar, pidió todo pero le pusieron excusas y que fuese al día siguiente(la factura se la dieron, pero no está detallada, pone tratamiento 1, tratamiento 2, operación...).
Al día siguiente le dieron largas otra vez, y pidió la hoja de reclamaciones. Le dijeron que no la tenían, pero que para el día siguiente tendrían todo lo suyo más la hoja por si aún quería poner reclamación.
Al día siguiente estaba el "dueño"/"veterinario" o lo que sea, y la puso a parir ... que si ella se llevó a la gata bajo su responsabilidad, que no estaba bien, que la avisaron mucho de que no podía llevarla, que claro, como se murió el animal ahora ella sabe mucho del tema, pero que la gata estaba ya para morir.. etc...
Bueno, mi amiga está destrozada, sin comerlo ni beberlo se ha quedado sin la gata, sin los 800€, y por encima no sabe donde ni como reclamar. Le han dado finalmente la factura, el informe y las placas, pero no sabe si se corresponden con la realidad ni si son de su gata.
¿que puede hacer?
PD: La cosa fue más o menos como he contado(puede que no exactamente porque me lo contó mi amiga y estaba muy afectada), pero básicamente es eso lo que pasó.